FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Welche Größen biete ich an?
Wir bieten eine breite Auswahl an Größen, von S bis 2XL, je nach Produkt. Auf der Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle, um die perfekte Passform zu finden. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir, die größere Größe zu wählen.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählst du einfach die Artikel aus, die du kaufen möchtest, und fügst sie deinem Warenkorb hinzu. Klicke dann auf den Warenkorb, überprüfe deine Auswahl und gehe zur Kasse. Dort kannst du deine Lieferadresse und Zahlungsmethode angeben.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen über:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shopify Payments
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 3-5 Werktage.
5. Versendet ihr weltweit?
Nein, aktuell nur national.
6. Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Sobald deine Bestellung abgeschickt wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern oder stornieren. Wenn du eine Änderung vornehmen musst, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich, und wir sehen, was wir tun können.
7. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange sie ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sind. Besuche unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien-Seite für mehr Informationen und den Rückgabeprozess.
8. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Falls dein Artikel beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Wir werden dir entweder einen Ersatz schicken oder dir eine Rückerstattung anbieten. Bitte sende uns Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung.
9. Bietet ihr Rabatte oder Sonderaktionen an?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabattcodes an! Melde dich für unseren Newsletter an, um keine Angebote zu verpassen. Du kannst auch unseren Instagram-Account und andere Social-Media-Kanäle folgen, um aktuelle Rabattaktionen zu erfahren.
10. Wie pflege ich meine Modeartikel richtig?
Jedes Produkt hat spezifische Pflegehinweise. Achte darauf, die Waschanleitung auf dem Etikett zu befolgen, um die Qualität und Farben deiner Artikel zu bewahren. Allgemein empfehlen wir, empfindliche Kleidungsstücke bei niedrigen Temperaturen zu waschen und auf links zu drehen.
11. Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Ja, wir bieten Geschenkverpackungen für eine kleine zusätzliche Gebühr an. Wähle einfach beim Checkout die Option "Geschenkverpackung" aus, und wir kümmern uns um den Rest.
12. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist gerne für dich da! Du kannst uns per E-Mail unter lejustefashion@gmail.com oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
13. Wie sicher ist mein Einkauf?
Dein Einkauf ist bei uns sicher! Wir verwenden die neuesten Sicherheitstechnologien (SSL-Verschlüsselung), um deine persönlichen und Zahlungsinformationen zu schützen.